سياسة الإلغاء والتعديل

كيف يتأكد حجزك، وما يحدث عند إلغائه أو تغيير موعده.

آخر تحديث: 26 تشرين الأول 2026

نريد أن تكون الأمور واضحة قبل أن تحجز. توضح هذه الصفحة كيف يتأكد الحجز، وما يحدث عند إلغائه أو تغيير موعده.

الحجز المبدئي والعربون

عند اختيار المكان والتاريخ والفترة من التقويم، يُسجَّل حجزك حجزًا مبدئيًا بحالة «بانتظار التأكيد».
لتأكيد الحجز يلزم دفع عربون 20% من قيمة الحجز عبر CliQ أو تحويل بنكي، وتظهر تعليمات الدفع في صفحة إتمام الحجز وفي رسالة الطلب.
يبقى الموعد محجوزًا لك مبدئيًا 24 ساعة. إذا لم يصلنا العربون خلالها، يُلغى الحجز المبدئي ويصبح الموعد متاحًا لغيرك.
يتأكد الحجز فقط بعد موافقة صاحب المكان واستلام العربون. ظهور الموعد متاحًا في التقويم لا يعني أنه مؤكد.
إذا لم يوافق صاحب المكان على الحجز بعد دفع العربون، يُرد لك العربون كاملًا.

العربون جزء من قيمة الحجز، ويُخصم من المبلغ النهائي.
يُدفع المبلغ المتبقي عند استلام المكان في اليوم الأول، قبل الدخول، نقدًا أو عبر CliQ أو تحويل بنكي.
لا يوجد مبلغ تأمين منفصل.

موعد الإلغاء	العربون
قبل 3 أيام أو أكثر من بداية الفترة المحجوزة	يُرد لك كاملًا
قبل أقل من 3 أيام	لا يُرد

يُرسل طلب الإلغاء عبر واتساب أو الهاتف على ⁦0775 280 082⁩، وتُحسب المدة من وقت استلامنا الطلب.
عدم الحضور في الموعد دون إلغاء مسبق يُعامل معاملة الإلغاء قبل أقل من 3 أيام.
يُرد العربون بالطريقة نفسها التي دُفع بها، خلال 7 أيام عمل.

يمكنك تغيير موعد حجزك مرتين كحد أقصى، حسب توفر الموعد الجديد وموافقة صاحب المكان.
إذا كان سعر الموعد الجديد أعلى، تدفع الفرق. وإذا كان أقل، يُرد لك الفرق.
يبقى العربون المدفوع محسوبًا على الموعد الجديد.
يمكن طلب تغيير الموعد خلال آخر 3 أيام قبل الحجز، ويُقبل حسب توفر الموعد الجديد وموافقة صاحب المكان، ويُحسب ضمن المرتين.

نحاول أولًا إيجاد موعد بديل يناسبك. إذا تعذّر ذلك، يُرد لك كل ما دفعته كاملًا.

لا يُخفَّض السعر عند المغادرة قبل نهاية الفترة المحجوزة.

هاتف وواتساب: ⁦0775 280 082⁩ · البريد: ⁦[email protected]⁩ · يوميًا من 8 صباحًا حتى 8 مساءً.